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Seminario de gestión del conocimiento

Los directivos pueden pasar el 70 % de su jornada transfiriendo información y datos debido a que los destinatarios no saben encontrar, convirtiendo a las personas de más cualificación en un cuello de botella en el proceso. Por otro lado, el conocimiento generado en la empresa no suele registrarse o difundirse.

En este seminario se mostrará la secuencia de proceso necesaria para realizar una correcta gestión del conocimiento. Esta gestión debe integrarse en los principales procesos de negocio de forma que una vez identificado y desarrollado un conocimiento este se registre y categorice para su posterior difusión y uso.

El problema

Una de las mayores empresas del sector de defensa de EEUU hizo tal descubrimiento cuando preguntó qué información necesitaban para realizar su trabajo. ¿De dónde procedía? ¿En qué forma se presentaba? ¿Cómo les llegaba? Tratando de responder a estas preguntas descubrió que niveles completos de dirección –quizás hasta seis de ellos sobre un total de catorce- existían solo porque nadie se había formulado antes las mismas preguntas. La empresa había tenido abundantes datos, pero siempre los había utilizado más para control que para información.

[…]

En aquellas épocas, todos los conocimientos de los que disponía la empresa estaban en manos de quienes ostentaban los puestos más altos dentro de ella… En la organización basada en la información, por el contrario, los conocimientos estarán en la parte baja de la pirámide jerárquica, en la mente de los especialistas que realizan diversos trabajos y se dirigen a sí mismos.

Peter Drucker, 1988, Harvard Business Review

Hoy en día la situación no es muy diferente.

Los directivos pueden pasar el 70 % de su jornada transfiriendo información y datos, simplemente, porque los destinatarios no saben encontrarla. Esto genera pérdida de tiempo, frustración y una sensación de dependencia y falta de autonomía.

Las personas de más cualificación acaban siendo siempre un cuello de botella en el proceso ya que tienen que dedicar su tiempo a múltiples tareas que no pueden hacer otros solo porque no tienen la información disponible. La delegación no es completa.

El conocimiento generado por medio de las experiencias en la empresa no suele registrarse y, si se registra, no se difunde y, si se difunde, su acceso no es fácil. De manera que para resolver una misma situación en diferentes, se puede crear el mismo conocimiento de manera repetida, un conocimiento que ya existía.

Necesidad y solución

La gestión del conocimiento se compone de los siguientes procesos que ocurren de manera secuencial:

  • Identificar la necesidad de conocimiento.
  • Adquirir / desarrollar dicho conocimiento.
  • Registrar, retener y categorizar.
  • Difundir.
  • Y Utilizar.

Pero, para llevar a cabo cada uno de estos procesos es necesario:

  • Procedimientos.
  • Un sistema.
  • Y mentalización.

La gestión del conocimiento no puede ser un proceso paralelo a los procesos principales de negocio; debe estar integrado en los mismos o de lo contrario no funcionará, pasarán a ser una carga burocrática más. De la misma manera que deben estar integrados en la cultura.

¿Cómo lo hacemos? Programa

  1. INTRODUCCIÓN
    • Diagnóstico con respecto a la gestión del conocimiento en las empresas.
    • Los tres tipos de conocimiento: conocimiento de causa, conocimiento de cómo proceder y conocimiento en terceras personas.
    • La organización basada en la información.
  2. EL CICLO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
    • Identificar la necesidad del conocimiento.
    • Adquirir / desarrollar dicho conocimiento.
    • Registrar, retener y categorizar.
  3. INSERCIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LOS PROCESOS DE NEGOCIO
    • El problema de la falta de tiempo en la creación, difusión y utilización de conocimiento.
    • Lo primero de todo: categorizar y crear espacios para cada categoría.
    • Trabajos del día a día que pueden aprovecharse para crear conocimiento y, una vez creado, guardarlo en su espacio.
    • Insertar en los procedimientos de trabajo la búsqueda y utilización del conocimiento.
  4. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
    • Aulas virtuales.
    • La gestión de tiempo.
    • La WIKI en la empresa.
  5. LA IMPLICACIÓN DE LA DIRECCIÓN

MATERIALES Y RECURSOS

Se entregará a cada alumno:

  • Presentación impresa para hacer anotaciones.
  • Acceso a la Demo del Aula Zadecon durante 15 días.
Hoy las empresas siguen buscando la eficacia y la eficiencia. El objetivo de las organizaciones sigue siendo la búsqueda de una ventaja competitiva, entendida como tal, la superioridad con respecto a otro, pero en el momento en el que vivimos, la capacidad de producción ha dejado de ser una ventaja competitiva, y aprender más rápido que los competidores puede ser la única ventaja competitiva en el tiempo.

Tknika, Manual para crear y gestionar Comunidades de Práctica

Objetivos y beneficio del seminario

Concretos de este curso:

  • Conocerá cómo implementar la gestión del conocimiento de manera integrada con los procesos de negocio.
  • Se ahorrará una gran parte del trabajo de prueba y error que implica este tipo de proyectos.
  • Y aumentará drásticamente la productividad directiva.

De la modalidad de formación en abierto:

  • Compartir y analizar experiencias con otros asistentes.
  • Salir del entorno cotidiano y ampliar la percepción de soluciones.
  • Para la empresa. Formación continua de alto impacto con bajas interferencias.

Te ofrecemos formación de alto impacto:

  • En poco tiempo de impartición recibirás los conceptos clave de cada temática.
  • Complementaremos con recursos para su uso práctico por parte de los alumnos en sus empresas.
  • Te facilitaremos el contenido más completo para que puedas ampliar en función de lo aprendido y de tus necesidades. Te facilitaremos el acceso a los contenidos del Curso de Técnico Superior en Productividad Industrial On Line.

Nuestros 20 años de experiencia en proyectos de mejora y formación a nuestros clientes nos sirven para facilitarte los conceptos más importantes

Dirigido a

Gerentes, directores de operaciones, responsables de producción, responsables de almacén, responsables de compras.

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Duración: 4 horas

Precio primer inscrito
450 €

Precio a partir del 2º inscrito
360 €

Horario
9:00-13:00

Ubicación
Madrid
Bilbao

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